AGB und Datenschutzerklärung
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Datenschutzerklärung

Termine
Sie können sich sich gern telefonisch oder per Email zu einem Erstgespräch anmelden. Eine Terminabstimmung ist in der Regel innerhalb von 2 - 4 Wochen möglich. Falls Sie dringend eine Beratung benötigen, bemühe ich mich um eine schnellstmögliche Terminvereinbarung.

Ablauf
Im Erstgespräch oder bei einem Ersttelefonat können wir uns kennenlernen und besprechen das Anliegen, das Sie zu mir führt. Manchmal kann ein einmaliges persönliches Beratungsgespräch ausreichen, um nötige Impulse zu erhalten und schon zu einer Veränderung der Situation führen. Es kann zu mehreren Beratungen kommen, wenn Sie dies selbst wählen und aktiv in Veränderungsprozessen sind, die einen größeren Beratungsumfang haben. Die Anzahl der Beratungen wird von Ihnen bestimmt und ist stets individuell. 
Die Beratungseinheiten sind bewusst zeitlich eingeschränkt, damit sie Lösungsinhalte besser verarbeiten und umsetzen können. Dabei werden in der Erstberatung in der ersten halben Stunde oftmals Ihre Wünsche formuliert,  danach arbeiten wir gemeinsam an Ihren Zielen. 
Um nicht in Zeitdruck zu kommen, hat sich die Eingangsphase bewährt. Sie sollen ankommen können und genug Raum für die Zielearbeit haben ohne sich gehetzt zu fühlen.

Kostenübernahme durch Krankenkassen
Das Leistungsangebot der gesetzlichen Krankenkassen ist bisher auf sogenannte Richtlinienverfahren (Verhaltenstherapie, tiefenpsychologisch fundierte Therapie und Psychoanalyse) beschränkt. Daher müssen die Kosten für die Systemische Beratung/Therapie - obwohl sie ein wissenschaftlich anerkanntes Verfahren mit nachgewiesener Wirksamkeit und hoher Effizienz darstellt - vom Klienten selbst getragen werden.
Kosten für Beratungen sind grundsätzlich noch nicht von den Krankenkassen erstattungsfähig.

Ich biete sozialpädagogische Unterstützung und viele Methoden aus der Sozialpädagogik als Basis meiner Arbeit an. Auch lasse ich erlernte systemische Elemente, aus einer 4-jährigen Weiterbildung in Systemische Beratung/Therapie, in die Arbeit mit einfließen. Meinen Berufsstand vertreten Sozialpädagogen mit dieser Zusatzausbildung z. B. in ambulanten oder stationären Bereichen in verschiedenen Einrichtungen z. B. in der Kinder- und Jugendarbeit, Erziehungshilfe, in therapeutisch ausgerichteten Projekten und Institutionen, in Kliniken, im Bereich Supervision uvm.
Bei unserem Erstgespräch können wir gern bereits diagnostizierte Krankheitsbilder, die bei Ihnen vorliegen, besprechen. Diese können - falls sie bei einem Therapeuten zusätzlich in Behandlung sind - mit berücksichtigt werden.
Eine gute Möglichkeit bietet sich, wenn Sie mich von der Schweigepflicht entbinden und ich Kontakt zum Therapeuten aufnehmen kann. Es hat sich bewährt, im Netzwerk zu arbeiten, um Ihnen effizientere Unterstützung anbieten zu können. 
Im Falle, dass Sie eine psychologische Beratung wünschen oder wenn schwerwiegende Krankheitsbilder sowie belastende akute Krisen, Traumata oder multifaktoriellen Problemstellungen vorliegen, berate ich Sie gern und wir suchen gemeinsam eine für Sie geeignetere Hilfestellung in Form von Empfehlung eines Facharztes oder eines Psychologen, speziellen Fachberatungsstellen und anderen Institutionen sowie bewährten Kooperationspartnern aus meinem Netzwerk, mit denen ich zusammenarbeite.

Terminabsagen
Sollten Sie einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können, sagen Sie bitte morgens bzw. 5 Stunden vorher den Termin ab. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ich meinen Tagesablauf planen muss und Außentermine usw. strukturiert werden müssen. Wir können dann gern einen neuen Termin vereinbaren! 
Kosten bei Absagen berechne ich nicht.

Schweigepflicht
Ihre Daten sowie sämtliche Informationen und Inhalte der Beratungs- und Coachinggespräche werden streng vertraulich behandelt und sind für Dritte nicht zugänglich.
Ich unterliege aufgrund der staatlichen Anerkennung meines Berufsstandes der Schweigepflicht nach § 203 StGB.
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Haftungsausschluss:

Haftung für Inhalte
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Als Diensteanbieter bin ich gemäß § 7 Abs.1 TMG für eigene Inhalte auf diesen Seiten nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Nach §§ 8 bis 10 TMG bin ich als Diensteanbieter jedoch nicht verpflichtet, übermittelte oder gespeicherte fremde Informationen zu überwachen oder nach Umständen zu forschen, die auf eine rechtswidrige Tätigkeit hinweisen. Verpflichtungen zur Entfernung oder Sperrung der Nutzung von Informationen nach den allgemeinen Gesetzen bleiben hiervon unberührt. Eine diesbezügliche Haftung ist jedoch erst ab dem Zeitpunkt der Kenntnis einer konkreten Rechtsverletzung möglich.
Bei Bekanntwerden von entsprechenden Rechtsverletzungen werden wir diese Inhalte umgehend entfernen.

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Urheberrecht
Die durch die Seitenbetreiberin erstellten Inhalte und Werke auf diesen Seiten unterliegen dem deutschen Urheberrecht. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung und jede Art der Verwertung außerhalb der Grenzen des Urheberrechtes bedürfen der schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Autors bzw. Erstellers. Downloads und Kopien dieser Seite sind nur für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch gestattet. Soweit die Inhalte auf dieser Seite nicht vom Betreiber erstellt wurden, werden die Urheberrechte Dritter beachtet. Insbesondere werden Inhalte Dritter als solche gekennzeichnet. Sollten Sie trotzdem auf eine Urheberrechtsverletzung aufmerksam werden, bitten wir um einen entsprechenden Hinweis. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Inhalte umgehend entfernen. Die meisten Fotos und Grafiken unterliegen ebenfalls dem Urheberrecht. Sie sind teilweise selbst erstellt und gezeichnet (copyright: jolofoto) und dürfen nur mit Zustimmung der Seitenbetreiberin veröffentlicht werden.
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Datenschutz
Kategorien betroffener Personen und deren Umgang mit Daten

Besucher und Nutzer des Onlineangebotes (nachfolgend zusammenfassend auch als „Nutzer“ bezeichnet) sowie Klienten, die telefonischen Kontakt mit herzmodus aufgenommen haben. Die Verantwortliche (siehe Impressum) erklärt hierdurch, dass die Übermittlung von Daten über Whats App, Risiken der Kenntnisnahme Dritter birgt. Falls eine solche Kontaktaufnahme von Ihnen vorgenommen wurde, haften Sie eigenständig für das Risiko. Dies gilt auch für die Datenvermittlung über Dritte, die herzmodus Ihre Adresse und Telefon-Nr. mit Ihrem mündlichen Einverständnis weitergeben. Wenn ein persönlicher Kontakt (persönlich/telefonisch/online) entsteht, ist eine anschließende Kontaktaufnahme über das Kontaktformular unbedingt einzuhalten. Dies sichert für Sie und die Verantwortliche, dass Sie die Datenschutzerklärung gelesen und dieser zugestimmt haben, anderenfalls wird eine schriftliche Datenvereinbarung nötig, die Sie unterzeichnen müssen, welche ich per Mail zusende.

Die Nutzung meiner Webseite ist in der Regel zunächst ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit auf meinen Seiten personenbezogene Daten (beispielsweise Name, Anschrift oder eMail-Adressen) erhoben werden, erfolgt dies, soweit möglich, stets auf freiwilliger Basis über das Kontaktformular. Diese Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben.

Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung klärt Sie über die Art, den Umfang und Zweck der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (nachfolgend kurz „Daten“) innerhalb meines Onlineangebotes und der mit ihm verbundenen Webseiten, Funktionen und Inhalte sowie externen Onlinepräsenzen, z. B. facebook auf (nachfolgend gemeinsam bezeichnet als „Onlineangebot“). Im Hinblick auf die verwendeten Begrifflichkeiten, wie z.B. „Verarbeitung“ oder „Verantwortlicher“ verweisen wir auf die Definitionen im Art. 4 der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

Sie erklären mit der Ankreuzung der Zustimmung zur Datenschutzerklärung ausdrücklich, dass Sie mit der Verwendung Ihrer Daten im Rahmen der vertraulichen Beratung von herzmodus durch die Verantwortliche einverstanden sind. 

Arten der verarbeiteten Daten können sein:

Bestandsdaten (z.B. Namen, Adressen
Kontaktdaten (z. B. E-Mail, Telefonnummern)
Inhaltsdaten (z.B. Texteingaben, Fotografien, Videos)
personenbezogene, vertrauliche Daten (z. B. familiäre Zusammenhänge)
Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten)

Alle Daten werden vertraulich behandelt. Personenbezogene, vertrauliche Daten unterliegen der Schweigepflicht der Verantwortlichen. Bei der Miteinbeziehung von Dritten, ist ihre Schweigepflichtentbindung erforderlich. Auch kann eine schriftliche Datenschutzerklärung mit Unterschrift nötig werden, falls Sie sich nicht über das Kontaktformular angemeldet haben (siehe oben).

Maßgebliche Rechtsgrundlagen
Nach Maßgabe des Art. 13 DSGVO teile ich Ihnen die Rechtsgrundlagen meiner Datenverarbeitungen mit. Sofern die Rechtsgrundlage in der Datenschutzerklärung nicht genannt wird, gilt Folgendes: Die Rechtsgrundlage für die Einholung von Einwilligungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 7 DSGVO, die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zur Erfüllung unserer Leistungen und Durchführung vertraglicher Maßnahmen sowie Beantwortung von Anfragen ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, und die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Für den Fall, dass lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich machen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO als Rechtsgrundlage.

Rechte der betroffenen Personen
Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob betreffende Daten verarbeitet werden und auf Auskunft über diese Daten sowie auf weitere Informationen und Kopie der Daten entsprechend Art. 15 DSGVO.
Sie haben entsprechend. Art. 16 DSGVO das Recht, die Vervollständigung der Sie betreffenden Daten oder die Berichtigung der Sie betreffenden unrichtigen Daten zu verlangen.
Sie haben nach Maßgabe des Art. 17 DSGVO das Recht zu verlangen, dass betreffende Daten unverzüglich gelöscht werden, bzw. alternativ nach Maßgabe des Art. 18 DSGVO eine Einschränkung der Verarbeitung der Daten zu verlangen.
Sie haben das Recht zu verlangen, dass die Sie betreffenden Daten, die Sie mir bereitgestellt haben nach Maßgabe des Art. 20 DSGVO zu erhalten und deren Übermittlung an andere Verantwortliche zu fordern.

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, erteilte Einwilligungen gem. Art. 7 Abs. 3 DSGVO mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

Widerspruchsrecht
Sie können der künftigen Verarbeitung der Sie betreffenden Daten nach Maßgabe des Art. 21 DSGVO jederzeit widersprechen. Der Widerspruch kann insbesondere gegen die Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung erfolgen.

Zusammenarbeit mit Auftragsverarbeitern und Dritten
Sofern ich im Rahmen meiner Verarbeitung Daten gegenüber anderen Personen und Unternehmen (Auftragsverarbeitern oder Dritten) offenbare, sie an diese übermitteln oder ihnen sonst Zugriff auf die Daten gewähre, erfolgt dies nur auf Grundlage einer gesetzlichen Erlaubnis (z.B. wenn eine Übermittlung der Daten an Dritte, wie an Zahlungsdienstleister, gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragserfüllung erforderlich ist), Sie eingewilligt haben, eine rechtliche Verpflichtung dies vorsieht oder auf Grundlage meiner berechtigten Interessen (z.B. beim Einsatz von Beauftragten, Webhostern, etc.).

Übermittlungen in Drittländer
Sofern ich Daten in einem Drittland (d.h. außerhalb der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR)) verarbeite oder dies im Rahmen der Inanspruchnahme von Diensten Dritter oder Offenlegung, bzw. Übermittlung von Daten an Dritte geschieht, erfolgt dies nur, wenn es zur Erfüllung meiner (vor)vertraglichen Pflichten, auf Grundlage Ihrer Einwilligung, aufgrund einer rechtlichen Verpflichtung oder auf Grundlage meiner berechtigten Interessen geschieht. Vorbehaltlich gesetzlicher oder vertraglicher Erlaubnisse, verarbeite oder lasse ich die Daten in einem Drittland nur beim Vorliegen der besonderen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO verarbeiten. 

Löschung von Daten
Die von mir verarbeiteten Daten werden nach Maßgabe der Art. 17 und 18 DSGVO gelöscht oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt. Sofern nicht im Rahmen dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich angegeben, werden die bei mir gespeicherten Daten gelöscht, sobald sie für ihre Zweckbestimmung nicht mehr erforderlich sind und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Sofern die Daten nicht gelöscht werden, weil sie für andere und gesetzlich zulässige Zwecke erforderlich sind, wird deren Verarbeitung eingeschränkt. D.h. die Daten werden gesperrt und nicht für andere Zwecke verarbeitet. Das gilt z. B. für Daten, die aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen.
Nach gesetzlichen Vorgaben in Deutschland, erfolgt die Aufbewahrung insbesondere für 10 Jahre gemäß §§ 147 Abs. 1 AO, 257 Abs. 1 Nr. 1 und 4, Abs. 4 HGB (Bücher, Aufzeichnungen, Lageberichte, Buchungsbelege, Handelsbücher, für Besteuerung relevanter Unterlagen, etc.) und 6 Jahre gemäß § 257 Abs. 1 Nr. 2 und 3, Abs. 4 HGB (Handelsbriefe).

Leistungen und Coaching
Ich verarbeite die Daten meiner Klienten und Interessenten und anderer Auftraggeber oder Vertragspartner (einheitlich bezeichnet als „Klienten“) entsprechend Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO, um ihnen gegenüber meine vertraglichen oder vorvertraglichen Leistungen zu erbringen. Die hierbei verarbeiteten Daten, die Art, der Umfang und der Zweck und die Erforderlichkeit ihrer Verarbeitung, bestimmen sich nach dem zugrundeliegenden Vertragsverhältnis. Zu den verarbeiteten Daten gehören grundsätzlich Bestands- und Stammdaten der Klienten
(z.B. Name, Adresse, etc.) als auch die Kontaktdaten (z.B. E-Mailadresse, Telefon, etc.),
die Vertragsdaten (z.B. in Anspruch genommene Leistungen, Honorare, Namen von Kontaktpersonen etc.) und Zahlungsdaten (z.B. Bankverbindung).

Sofern für die Vertragserfüllung oder gesetzlich erforderlich, offenbare oder übermittle ich die Daten der Klienten im Rahmen der Kommunikation mit anderen Fachkräften, an der Vertragserfüllung erforderlicherweise oder typischerweise beteiligten Dritten, wie z.B. Abrechnungsstellen oder vergleichbare Dienstleister, sofern dies der Erbringung der Leistungen gem. Art. 6 Abs. 1 lit b. DSGVO dient, gesetzlich gem. Art. 6 Abs. 1 lit c. DSGVO vorgeschrieben ist, meine Interessen oder denen der Klienten an einer effizienten und kostengünstigen Gesundheitsversorgung als berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit f. DSGVO dient oder gem. Art. 6 Abs. 1 lit d. DSGVO notwendig ist, um lebenswichtige Interessen der Klienten oder einer anderen natürlichen Person zu schützen oder im Rahmen einer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a., Art. 7 DSGVO.
Die Löschung der Daten erfolgt, wenn die Daten zur Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Fürsorgepflichten sowie Umgang mit etwaigen Gewährleistungs- und vergleichbaren Pflichten nicht mehr erforderlich ist, wobei die Erforderlichkeit der Aufbewahrung der Daten alle drei Jahre überprüft wird; im Übrigen gelten die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten

Administration, Finanzbuchhaltung, Büroorganisation, Kontaktverwaltung
Ich verarbeite Daten im Rahmen von Verwaltungsaufgaben, meiner Finanzbuchhaltung und der Befolgung der gesetzlichen Pflichten, wie z. B. der Archivierung. Hierbei verarbeite ich dieselben Daten, die ich im Rahmen der Erbringung meiner vertraglichen Leistungen verarbeite. Die Verarbeitungsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. c. DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO. Von der Verarbeitung sind Kunden, Interessenten, Geschäftspartner und Websitebesucher betroffen. Der Zweck der Verarbeitung liegt in der Administration, Finanzbuchhaltung, Büroorganisation, Archivierung von Daten, also Aufgaben, die der Aufrechterhaltung meiner Geschäftstätigkeit, der Wahrnehmung meiner Aufgaben und der Erbringung meiner Leistungen dienen. Die Löschung der Daten im Hinblick auf vertragliche Leistungen und die vertragliche Kommunikation entspricht den bei diesen Verarbeitungstätigkeiten genannten Angaben.
Ich offenbare oder übermittle hierbei Daten an die Finanzverwaltung, Berater,
wie z. B. Steuerberater oder Wirtschaftsprüfer sowie weitere Gebührenstellen und Zahlungsdienstleister.
Ferner speicher ich auf Grundlage meiner betriebswirtschaftlichen Interessen Angaben zu Veranstaltern und sonstigen Geschäftspartnern, z. B. zwecks späterer Kontaktaufnahme.
Diese mehrheitlich unternehmensbezogenen Daten speichere ich grundsätzlich dauerhaft.

Kontaktaufnahmee
Bei der Kontaktaufnahme mit mir (z. B. per Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder via sozialer Medien) werden die Angaben des Nutzers zur Bearbeitung der Kontaktanfrage und deren Abwicklung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO verarbeitet. 
Ich lösche die Anfragen, sofern diese nicht mehr erforderlich sind. Ich überprüfe die Erforderlichkeit alle zwei Jahre. Ferner gelten die gesetzlichen Archivierungspflichten.

Google Maps
Ich binde die Landkarten des Dienstes “Google Maps” des Anbieters Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ein. Zu den verarbeiteten Daten können insbesondere IP-Adressen und Standortdaten der Nutzer gehören, die jedoch nicht ohne deren Einwilligung (im Regelfall im Rahmen der Einstellungen ihrer Mobilgeräte vollzogen), erhoben werden. Die Daten können in den USA verarbeitet werden. Datenschutzerklärung: https://www.google.com/policies/privacy/, Opt-Out: https://adssettings.google.com/authenticated.

Risiken und Widerspruch gegen Werbeinformationen
Ich weise darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

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